+36 (70) 635-8765

[email protected]

EN HU RO

Dyntell Software
  • Megoldásaink
    • Dyntell ERP Vállalatirányítási rendszer
      • Puska az ERP kiválasztásához - Ingyenes eBook letöltése
      • Modulok
    • Dyntell IPAR 4.0 Ipari és gyártásautomatizálás
      • Dyntell Sentinel
      • Ipar 4.0 tévhitek - Ingyenes eBook letöltése
    • Dyntell Bi Üzleti intelligencia, döntéstámogatás
      • Funkciók
      • Referenciák
      • 40 perces ingyenes BI webinárium
      • Mesterséges intelligencia a cégvezetésben | Ingyenes email tanfolyam
    • Dyntell Agro Agrár megoldások
      • Mesterséges intelligencia az agrár cégvezetésben
  • Iparágak
    • Feldolgozóipar
      • Élelmiszeripar
      • Műanyagipar
      • Fémipar
      • Gépgyártás
    • Egyedi gyártás
    • Kereskedelem
    • Agrár
    • Projekt és szolgáltatás
  • Pályázati finanszírozás
    • Ingyenes pályázati konzultáció
  • Esettanulmányok
  • Tanfolyam és Webinárium
    • 40 PERCES INGYENES BI WEBINÁRIUM
    • Mesterséges intelligencia a cégvezetésben | Ingyenes email tanfolyam
    • Mesterséges intelligencia az AGRÁR cégvezetésben
    • Európai Uniós pályázatok 2.0 – Online tanfolyam
  • Rólunk
    • Bemutatkozás
    • Hírek
    • Médiamegjelenések
    • Nemzetközi elismerések
    • Karrier
  • Blog
  • Kapcsolat
  • BEMUTATÓ KÉRÉSE

Négy dolog, amivel a BI analitika javíthatja a vásárlói elégedettséget

Főoldal/Bejegyzés/Mesterséges intelligencia, BI/Négy dolog, amivel a BI analitika javíthatja a vásárlói elégedettséget

Négy dolog, amivel a BI analitika javíthatja a vásárlói elégedettséget

2021. április. 14

Az ügyfelek egyre növekvő elvárásai miatt ma már nem választás kérdése, hogy a cégek lépést tartanak-e a növekvő igényekkel. A piac telítődése, a szoros verseny, a gazdasági visszaesés és a vírushelyzet mind olyan tényezők, amik miatt nehézzé vált az üzletvitel. A mai ügyfélközpontú piacon egyedül makulátlan szolgáltatással lehet kiemelkedni a tömegből, és emellett kell a lehető legszemélyesebbé tenni az ügyféllel való érintkezést. Az adatok értelmezése az eszköz, amivel lehetőségünk lesz felismerni, mi az, ami működik és mi az, ami nem, illetve hogy hogyan lehet naprakész szolgáltatást nyújtani. A kérdés már csak az, hogyan juthatunk hozzá ezekhez a nehezen megfogható statisztikákhoz.

Akár személyes, akár online üzletről beszélünk, az első lépés a már meglévő és potenciális vevőkör adatbázisának kiépítéséhez a megfelelő adatgyűjtő rendszer beszerzése. A vásárlói markerek előre meghatározása adja meg az alapokat: legyen szó az első kontaktusról a termékkel, a vásárlásról vagy akár a visszaváltásról, az üzlet nem veszítheti szem elől az vásárlói élmény és ügyfélelégedettség változásait. Ebben a cikkben négy módot gyűjtöttünk össze, ahogy az Üzleti Intelligencia (Business Intelligence, BI) segíthet az ügyfélbázis megtartásában és a lojalitás kiépítésében.

1. Készüljön fel előre a problémákra!

A prediktív elemzés messze az egyik leghatékonyabb technológia a BI eszköztárában. A gépi tanulás és mesterséges intelligencia segítségével a meglévő vásárlói adatokat számos külső faktoron át lehet elemezni, ezzel tűpontos előrejelzéseket adva a trendekkel kapcsolatban, legyen szó eladási számokról, munkaerő-igényről, szezonális hullámhegyekről és -völgyekről, az ellátói lánc szükségleteiről stb. Ezek az üzletmenetben és vásárlói elégedettséghez elengedhetetlen területek mind előrejelezhetők, hogy Ön mindig meg tudjon felelni az elvárásoknak.

2. Riasztások és értesítések a valós idejű döntéshozatalért

Látszólag ok nélkül tünedeznek el az ügyfelek? Nem jön össze az üzletkötés az értékesítő csapatnak? Hacsak nem tartja állandó fókuszban az ügyfélkapcsolati és eladási számokat, le fog maradni a kulcsfontosságú fordulópontokról. Azonban ha ezeket a rendszereket BI megoldással köti össze, lehetősége lesz közel valós idejű riasztásokat beállítani, amik kapcsolódhatnak beérkező rendelésekhez, felhasználói- és ügyfélértékelésekhez, az ellátási lánc problémáihoz, panaszokhoz, lényegében bármihez. A BI megoldástól érkező értesítések segítségével azelőtt cselekedhet, hogy túl késő lenne.


3. Ismerje fel a kulcsfontosságú ügyfeleket!

Vannak olyan ügyfelek, akiken áll vagy bukik a cég léte és megítélése, azonban a nagy és rendszeres forgalmat bonyolító, vagy befolyásos vásárlók felismerése nem olyan egyszerű, mint amilyennek tűnik. A BI analitika és vizualizáció rávilágít a kiemelten értékes ügyfelekre és felhívja a figyelmet arra is, ha valaki hasonló tendenciákat mutat. Innentől kezdve az erőforrások átcsoportosítása ezen vásárlók kiszolgálására és kielégítésére már nem hazárdjáték, hanem biztos befektetés.

4. A BI-tól az alkalmazottak is boldogabbak

A BI segít csökkenteni a dolgozókon lévő stresszt és növelni az elégedettségüket azzal, hogy olyan eszközöket ad a kezükbe, amikkel ténylegesen megérthetik az ügyfelek igényeit. Az ügyfélszolgálatos a rendelkezésre álló adatok segítségével azonnal reagálhat a problémákra és kiemelkedő szolgáltatást nyújthat, miközben csökkenti a találgatással töltött időt. A BI szoftver nyomon követi a viselkedési mintákat és tendenciákat, ezzel leegyszerűsítve az ügyfél által nyitott jegyek és ügyek menedzselését. Igaz, hogy minden ügyfél helyzete egyedi, azonban sok probléma mégis egy már ismert, előre beazonosítható kategóriába esik. A szabadon összeállítható dashboard azonnal megadhatja ezeket az adatokat a kollégáknak, pont akkor, amikor szükségük van rá.

A Dyntell önkiszolgáló üzleti intelligencia rendszere nagy hangsúlyt fektet a prediktív analízisre és a vásárlóintegrációra. A dyntellbi.hu weboldalon további segítséget találhat ahhoz, hogy a felszabadítsa a vásárlóiban nyugvó gazdasági potenciált.

Tetszett a hír? Ossza meg másokkal is!

Megoldásaink

  • Dyntell ERP
  • Dyntell IPAR 4.0
  • Dyntell Bi
  • Dyntell Agro

Iparágak

  • Feldolgozóipar
  • Egyedi gyártás
  • Kereskedelem
  • Agrár
  • Projekt és szolgáltatás

Rólunk

  • Bemutatkozás
  • Hírek
  • Blog
  • Médiamegjelenések
  • Karrier

Nemzetközi elismerések

Deloitte Logo
Deloitte Technology Fast 50 ™ 2019 CE
6. hely
Deloitte Logo
Deloitte Technology Fast 500 ™ 2019 EMEA
42. hely
Deloitte Logo
Deloitte Technology Fast 50 ™ 2020 CE
10. hely
  • ÁSZF
  • Adatvédelmi nyilatkozat
  • Jogi nyilatkozat
  • Sütik
  • Oldaltérkép
  • Céginformáció

© 2022 Dyntell Software, Minden jog fenntartva.

Sütiket és webjelzőket használunk a tartalmak és hirdetések személyre szabásához, közösségi funkciók biztosításához, valamint weboldalforgalmunk elemzéséhez. Ezenkívül közösségi média-, hirdető- és elemező partnereinkkel megosztjuk az Ön weboldalhasználatra vonatkozó adatait, akik kombinálhatják az adatokat más olyan adatokkal, amelyeket Ön adott meg számukra vagy az Ön által használt más szolgáltatásokból gyűjtöttek. Az összes cookie elfogadása gombra kattintva Ön kifejezetten hozzájárul a sütik és webjelzők használatához. Amennyiben nem szeretne az összes általunk használt sütihez hozzájárulni, kattintson a cookie beállítás gombra és jelölje be igénye szerint az Ön által preferált beállításokat, amin a “lebegő fogaskerék” segítségével bármikor módosíthat.

Összes cookie elfogadása
Adatkezelési tájékoztató
Cookie beállítás
Süti box beállítások
Süti box beállítások

Adatvédelmi beállítások

Döntse el, hogy mely cookie-kat kívánja engedélyezni.Bármikor megváltoztathatja ezeket a beállításokat. Ezek a változások elérhetetlenné változtathatnak néhány funkciót. További információkért a cookie-k törléséről látogasson el a böngészőjének a Segítség oldalára.A kurzor segítségével aktiválhatja és dezaktiválhatja a különböző típusú cookie-kat:
  
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

A weboldal megjeleníti:

  • Alapvető: Emlékezzen a cookie engedély beállításokra
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Információk gyűjtése, melyeket a hírlevél űrlapokban és a többi oldalon lévő űrlapokban adott meg
  • Alapvető: A bevásárló kosárhoz hozzáadott termékek nyomonkövetése
  • Alapvető: Hitelesítse, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Kiválasztott nyelv megjegyzése

A weboldal nem jeleníti meg:

  • Bejelentkezési adatok megjegyzése
  • Funkcionalitás: Közösségi média beállítások megjegyzése
  • Funkcionalitás: Kiválasztott ország és terület megjegyzése
  • Analitika: A létrehozott kapcsolatok és látogatott oldalak nyomonkövetése
  • Analitika: Az Ön helyének és országának nyomonkövetése az IP cím alapján
  • Analitika: Oldalakon eltöltött idő nyomonkövetése
  • Analitika: A statisztika funkció adat minőségének javítása
  • Hirdető: Információk és reklám személyre szabása az Ön érdekeltségi körének megfelelően, a látogatott tartalmak alapján. (Jelenleg nem használunk célzott cookie-kat)
  • Hirdető: Személyazonosításra alkalmas információk gyűjtése mint például név és elhelyezkedés

A weboldal megjeleníti:

  • Alapvető: Emlékezzen a cookie engedély beállításokra
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Információk gyűjtése, melyeket a hírlevél űrlapokban és a többi oldalon lévő űrlapokban adott meg
  • Alapvető: A bevásárló kosárhoz hozzáadott termékek nyomonkövetése
  • Alapvető: Hitelesítse, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Kiválasztott nyelv megjegyzése
  • Funkcionalitás: Közösségi média beállítások megjegyzése
  • Funkcionalitás: Kiválasztott ország és terület megjegyzése

A weboldal nem jeleníti meg:

  • Analitika: A létrehozott kapcsolatok és látogatott oldalak nyomonkövetése
  • Analitika: Az Ön helyének és országának nyomonkövetése az IP cím alapján
  • Analitika: Oldalakon eltöltött idő nyomonkövetése
  • Analitika: A statisztika funkció adat minőségének javítása
  • Hirdető: Információk és reklám személyre szabása az Ön érdekeltségi körének megfelelően, a látogatott tartalmak alapján. (Jelenleg nem használunk célzott cookie-kat)
  • Hirdető: Személyazonosításra alkalmas információk gyűjtése mint például név és elhelyezkedés

A weboldal megjeleníti:

  • Alapvető: Emlékezzen a cookie engedély beállításokra
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Szakaszos cookie-k engedélyezése
  • Alapvető: Információk gyűjtése, melyeket a hírlevél űrlapokban és a többi oldalon lévő űrlapokban adott meg
  • Alapvető: A bevásárló kosárhoz hozzáadott termékek nyomonkövetése
  • Alapvető: Hitelesítse, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Kiválasztott nyelv megjegyzése
  • Funkcionalitás: Közösségi média beállítások megjegyzése
  • Funkcionalitás: Kiválasztott ország és terület megjegyzése
  • Analitika: A létrehozott kapcsolatok és látogatott oldalak nyomonkövetése
  • Analitika: Az Ön helyének és országának nyomonkövetése az IP cím alapján
  • Analitika: Oldalakon eltöltött idő nyomonkövetése
  • Analitika: A statisztika funkció adat minőségének javítása

A weboldal nem jeleníti meg:

  • Hirdető: Információk és reklám személyre szabása az Ön érdekeltségi körének megfelelően, a látogatott tartalmak alapján. (Jelenleg nem használunk célzott cookie-kat)
  • Hirdető: Személyazonosításra alkalmas információk gyűjtése mint például név és elhelyezkedés

A weboldal megjeleníti:

  • Funkcionalitás: Közösségi média beállítások megjegyzése
  • Funkcionalitás: Kiválasztott ország és terület megjegyzése
  • Analitika: A létrehozott kapcsolatok és látogatott oldalak nyomonkövetése
  • Analitika: Az Ön helyének és országának nyomonkövetése az IP cím alapján
  • Analitika: Oldalakon eltöltött idő nyomonkövetése
  • Analitika: A statisztika funkció adat minőségének javítása
  • Hirdető: Információk és reklám személyre szabása az Ön érdekeltségi körének megfelelően, a látogatott tartalmak alapján. (Jelenleg nem használunk célzott cookie-kat)
  • Hirdető: Személyazonosításra alkalmas információk gyűjtése mint például név és elhelyezkedés

A weboldal nem jeleníti meg:

  • Bejelentkezési adatok megjegyzése
Mentés és bezárás