Keresés
Close this search box.

Dyntell Szoftverek - Felhasználási feltételek

Hatálybalépés napja: 2016. december 1.

1. Rész

1.1. Bevezető

Az Licence-adó a Végfelhasználó kérésére tájékoztatást nyújt a termékek és szolgáltatások rendelkezésre állásával, a támogatott nyelvekkel, a támogatott operációs rendszerekkel, a DYNTELL szoftverhez alkalmazható adatbázis-kezelőkkel és a DYNTELLEN-en keresztül rendelkezésre álló harmadikfél-szoftverrel kapcsolatos kérdésekről.

1.2. A szoftver-árképzés alapelvei

Az DYNTELL szoftver árképzése a Felhasználói licence díjakon alapul.

1.3. Felhasználók

A Felhasználó (User) a Végfelhasználó, a Végfelhasználó leányvállalatának olyan alkalmazottja, aki közvetlenül vagy közvetve jogosult hozzáférni a licencelt szoftverhez.

Árképzés és licencelés szempontjából a szoftverhez egyidőben (konkurensen) csatlakozó Felhasználók száma az irányadó.

1.4. Használat

Nincs lehetőség a felhasználói jogosultságok részleges vagy teljes visszatérítésére, valamint cseréjére, ha a tényleges használat kisebb mértékű a licencelt felhasználói számnál, vagy ha a Végfelhasználó igényei a licencbe vételt követően módosultak. Bármely kiszállított szoftverhez való hozzáférés vagy annak használata csak olyan mértékben megengedett, amennyire a licencelt Szoftverre megkötött Szoftver felhasználói licence szerződés felhatalmazást nyújt a Végfelhasználó részére.

Ha a Végfelhasználó a licence szerződésben engedélyezett felhasználószám túllépésével, illetve egyéb módon bővíti a Szoftver használatát, akkor a Licence-adó kiegészítő díjat számít fel. A Végfelhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Licence-adót minden olyan tranzakcióról, amely a fizetendő összeget megváltoztathatja.

1.5. Szerződéstípusok

1.5.1. Szoftver felhasználói szerződés

A Végfelhasználó a Szoftver egy vagy több példányának felhasználói  licencét szerzi meg egyszeri térítés ellenében.

A licence teljes listaárának értéke alapján a Végfelhasználó mennyiségi engedményt kaphat. Minden további licencevétel külön üzleti tranzakciónak minősül és a mennyiségi engedmények kizárólag az ilyen üzleti tranzakciók mértékén alapulva számítandók.

1.5.2. Szoftver-terméktámogatási szerződések

A Végfelhasználó számára a Licence-adó által a Szoftverhez nyújtandó támogatási szolgáltatások igénybevételét szabályozza.

1.5.2.1. Szoftver-terméktámogatási szerződések

DYNTELL szoftverek verziókövetésének biztosítása Végfelhasználók részére szerződéses keretek között.

1.5.2.2. Ügyféltámogatási szerződés

DYNTELL szoftverekhez nyújtott Végfelhasználói támogatás igénybevételének módját rögzíti és szabályozza szerződéses keretek között.

2. Rész

2.1. A szoftverkövetés terjedelme

Jelen feltételek különösen a Licence-adó által a DYNTELL szoftverhez (a továbbiakban: Szoftver) nyújtandó követési szolgáltatásokat szabályozza.

Licence-adó a Szoftverkövetés keretében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • A DYNTELL szoftver szavatossági ideje meghosszabbodik a követési szerződés időtartamára.
  • A jelen megállapodásban megfogalmazott feltételeken belül Licence-adó fogadja a Végfelhasználótól a Szoftverre vonatkozó bejelentéseket.
  • A bejelentés módja a Licence-adó által meghatározott bejelentési formanyomtatvány kitöltése vagy bejelentési adatok megadása, és annak Licence-adó által megadott e-mail címre való eljuttatása munkanapokon 8.00 és 16.00 között.
  • A bejelentés kommunikációjának nyelve magyar vagy angol.
  • Licence-adó a rendben leadott bejelentéseket elemzi a bejelentés tárgyának minősítése érdekében.
  • Amennyiben a Licence-adó support részlege által megállapítást nyer, hogy a bejelentés tárgya a Szoftver hibás működésére vezethető vissza, úgy egy javító szoftver csomag összeállításával – amely elmagyarázza a Szoftver hibának megszüntetését, elkerülését vagy megkerülését – elvégzi a Szoftver hibájának kijavítását. Ezt a javítást tartalmazó szoftver csomagot eljuttatja e-mail-en keresztül a Végfelhasználóhoz. Amennyiben Végfelhasználó a javító szoftver csomag felhasználásához, futtatásához Licence-adó segítségét kéri, úgy a Végfelhasználó az esetleges helyszíni kiszállás mindenkor érvényes díját meg kell fizesse Licence-adó számára.
  • A Licence-adó vállalja, hogy a Végfelhasználó által közölt vagy a Licence-adó az általános vagy a gazdálkodó szervezetek nagy tömegét érintő adózási, társadalombiztosítási és számviteli kötelezettségeket megállapító jogszabályokban bekövetkezett változásokat figyelemmel kíséri. A Licence-adó nem vállal azonban felelősséget a hatályos joganyag teljes körű és teljes pontosságú megfigyeléséért. A Licence-adó törekszik arra, hogy az átvezetések még a jogszabályi változások hatályba lépése előtt, vagy ha ez nem lehetséges, akkor a technikailag megoldható legrövidebb időn belül átvezetésre kerüljenek.
  • Licence-adó a törvényi megfeleltség alatt azt érti, hogy a Szoftver képes a Végfelhasználó adóilletőségének megfelelő ország általános vagy a gazdálkodó szervezetek nagy tömegét érintő adózási, társadalombiztosítási és számviteli kötelezettségeket megállapító jogszabályaiban előírt, és a DYNTELL által támogatott törvényi adatszolgáltatásra, illetve működésre. Nem tekinthető törvényi megfeleltség problémájának a Szoftver által szolgáltatott olyan adatformátumok kérdése, amikor a Szoftver és a törvényben előírt adatokat valamely formátumban támogatja.
  • Amennyiben Licence-adó support részlege által megállapítást nyer, hogy a bejelentés tárgya nem a Szoftver hibás működésére, illetve nem a Szoftver törvényi megfeleltségére vezethető vissza, úgy Licence-adó erről értesíti a Végfelhasználó kijelölt kapcsolattartóját. Ebben az esetben a bejelentés kezelésére esetlegesen táveléréssel vagy a Végfelhasználó telephelyén kerülhet sor. A Licence-adó tanácsadóinak a Végfelhasználó telephelyére történő kiszállásának időpontját Felek előzetesen egyeztetik. A tanácsadói tevékenység díja a mindenkor érvényes kiszállási díj és tanácsadói/support tanácsadói óradíj alapján kalkulálódik.
  • Licence-adó a Végfelhasználó rendelkezésére bocsátja a Végfelhasználó által birtokolt Szoftver verziójának megfelelően kibocsájtott legújabb Szoftver verziókat. A Licence-adó a szolgáltatások terjedelmét a Szoftver folyamatos fejlesztésének és a műszaki haladás tükrében módosítja. A Végfelhasználó azonban nem jogosult a Szoftverbe belefoglalt semmilyen külön kiegészítő funkcióra, és a Licence-adó a Szoftver soron következő kiadásainak terjedelmét és tartalmát saját belátása szerint határozza meg. A Szoftver aktuális kiadásait elektronikus formátumban szállítja a Licence-adó, de azok adathordozón is megrendelhetők. Ez esetben a felmerülő esetleges adminisztratív költségek a Végfelhasználót terhelik.
  • Végfelhasználó köteles a követési szolgáltatás végzéséhez a telephelyei és a Licence-adó által megadott végpontok között távoli elérésre lehetőséget biztosítani.
  • A Végfelhasználó a Licence-adó által előírt hibaelhárító segédprogramokat köteles alkalmazni saját telephelyein.
  • A fent leírt szolgáltatás a Szoftverkövetési szerződés megszűnéséig tart.

 

Licence-adó a Szoftverkövetés keretében a rendszergazdai szolgáltatásokat nem nyújt.

2.2. A szoftverkövetési szerződésben támogatott szoftver

2.2.1. A Licence-adó által nyújtandó szolgáltatások a Szoftver legutolsó kiadására vonatkoznak és a Szoftverkövetési szerződésben, valamint a követésre érvényes fent meghatározott szolgáltatásokat foglalják magukban.

2.2.2. A Licence-adó nem nyújt támogatást olyan problémához, amely azért következik be, mert a Végfelhasználó nem megfelelő módon módosította a Szoftvert vagy megszegi a licence rendelkezéseket, vagy amely nem DYNTELL-termékekkel kapcsolatban lép fel.

2.2.3. A Licence-adó nem nyújt támogatási szolgáltatást a Szoftverkövetési szerződés alapján olyan harmadik fél-termékekhez, amelyeket a Végfelhasználó nem a Szoftver részeként vett licence-be, még akkor sem, ha az ilyen termékek kiszállítása a Szoftverrel együtt történik.

2.2.4. A Licence-adó olyan problémákhoz sem nyújt támogatási szolgáltatásokat, amelyek a Végfelhasználó felelősségi területéhez tartoznak (mint például rendszergazdai feladatok, hálózat-üzemeltetési feladatok), és például nem megfelelő telepítésből, a Végfelhasználó nem kielégítő oktatásából, hiányzó vagy hibás üzleti tervezésből, helytelen üzemeltetésből, hibás integrációból vagy hibás hardverből erednek. A Szoftverkövetés vagy az Ügyféltámogatás nem helyettesíti sem a betanítás, sem a bevezetési támogatás megfelelő mértékű igénybevételét.

2.2.5. Végfelhasználónak biztosítania kell egy olyan személyt, aki a Szoftver követését illetően a Licence-adóval szemben kapcsolattartónak minősül. A követési tevékenység kizárólag ezen személyen keresztül történik.